鹰潭淘宝代运营新接手的店铺该如何操作？

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关于上次分享的内容，有个地方可能没有说清楚，导致有部分商家朋友们/运营朋友们存在疑问，所以在今天分享内容正式开始之前，先解决下上次的疑问。存在疑问的地方就是：“不理解为什么在期间要做两次活动以及两次活动的款式为什么要有区分”。

鹰潭淘宝代运营我们先来看为什么要做两次活动呢？

因为你没有上的会场活动（包含主会场、分会场、分分会场），所以这两次都是店内你自己运营策划的，为的就是吸引顾客，能够抢占一些份额。次的活动策划是为了能够让买家在会场商家那不能提前享有的价格，在你这可以提前享受（这几年的商家基本都是全场五折类型的，且申报的活动产品只能在当天享有活动价，所以在这个时候，别人都不能卖价的时候，你可以卖，那是不是能够得到新的顾客和提升销售额呢）。

鹰潭淘宝代运营第二次的活动策划是为了吸引当天进店购买的顾客设置的，但是这里需要注意的是：之前已经购买的顾客肯定也是会在当天再来逛逛的，这个时候，你的产品就要注意下，不要让当天的价格比你次策划活动的价格还要低，这样顾客很容易来找事的，也会增加当天客服的负担，所以在产品上需要做下规划。剩下的细节内容如果还有不清楚的，可以再去看下上篇分享哦。

然后今天再次给大家一个福利，就是规划表，看看别人是怎么策划的，再看看还有哪些是自己没有做的。

鹰潭淘宝代运营解决完上次分享遗留下来的疑问，就开始我们今天的分享内容吧。今天和大家分享的，其实是我近接的一家关于3C数码配件店铺的事情，主题就是围绕刚开始接手一个新店铺/新类目应该怎么运营的。

这家店铺是一个历史蛮悠久的（十年老店，是C店哈，旗下有很多天猫店和C店，我接的是其中的一个）。去年以前的数据都挺好，一个月能上三到四次的聚划算和淘抢购，但今年年初开始数据一直在下滑，所以类似于淘抢购、聚划算这样的大型活动都参加不了了，但不管怎样，店铺的基数还是摆在这里的，所以访客数、浏览量数据都还是比较可观的。

鹰潭淘宝代运营这是店铺某天的数据，可以看到访客上万（因为卖的是手机配件，类似于手机贴膜、手机套产品，所以你们看到上图的客单价不是很高，但是转化比行业真的要低很多），转化率偏低也是这个店铺目前主要的问题之一。（店铺的基本情况不止上面说的这些啊，我只简单的列举了两个在这篇分享里我需要用到的，其他的基本信息根据大家具体的需求来哈）。

鹰潭淘宝代运营了解完了店铺的历史情况，我们是不是需要进行下面一步呢？第二.就是梳理店铺情况，在这里除了需要了解店铺产品情况外还需要了解店铺的销售架构，这样有助于你更深一步的看到店铺的问题在哪里。

鹰潭淘宝代运营和你们分享下数据获取的步骤：打开生意参谋后台，找到商品-商品效果，（插一句话，现在离大促的时间很近了，需要提前准备的，我这里有几个的表格，需要的可以加文章后的旺旺群，联系管理员，送你）。选择你想要的日期的数据，进行下载，下载完成后，打开原始数据表格，筛选你要的数据，后根据个人需求，做一个表格出来，我做的那个表格是想通过它，让自己了解店内主要销售产品来源是什么，并且所占的比例又是多少。（需求不同，获取数据的路径有所不同，但目前基本生意参谋后台都是有的哦）。

鹰潭淘宝代运营店铺的产品架构和销售架构，都了解完之后，我们是不是就要去发现问题了呢？所以第三就是找出店铺目前存在的问题有哪些？也就是我第三个sheet里面涉及到的。一个再好的店铺，肯定都存在一些问题，只是有些问题是通过数据发现不了的，所以关于这个店铺，问题我只集中说一点，那就是流失金额的问题。

知道问题出在哪里了：一个店铺的流失金额比销售金额还要高，这是非常不正常的。每个店铺都会存在流失情况，但是大家可以去自己后台看下，你们的流失金额应该都是低于自己销售额的，流失到我觉得有点小恐怖。那具体是什么问题导致他流失的这么厉害的呢？因为店铺没有购买竞店分析，所以无法得知具体流失到哪些宝贝去了（流失店铺数有50个，也是蛮大的了）。但总体不外乎：进店的顾客不是的、宝贝不符合买家自身需求、价格问题、评价问题、客服问题等，针对这些问题，自检一下，你会发现一些以前忽略的东西，这家店铺在客服上就存在很大问题，我相信，只要其中的一项得到改善，销售数据也会随之变化的。鹰潭淘宝代运营|淘宝托管（手机同）网店托管|网店代运营|天猫入驻|公司官网：http://www.yiyaweb.com/